Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Technical Account Manager (Technikai Fiókkezelő)
Leírás
Text copied to clipboard!
We are looking for egy tapasztalt és elkötelezett Technical Account Manager (Technikai Fiókkezelő) kollégát, aki képes hatékonyan kezelni ügyfeleink technikai igényeit, támogatni őket informatikai termékeink és szolgáltatásaink használatában, valamint biztosítani a magas szintű ügyfél-elégedettséget. A sikeres jelölt felelős lesz a technikai támogatás koordinálásáért, az ügyfélkapcsolatok ápolásáért, valamint a technikai problémák gyors és hatékony megoldásáért. A pozíció betöltője szorosan együttműködik a belső technikai csapatokkal, értékesítési részleggel és termékfejlesztőkkel annak érdekében, hogy ügyfeleink számára a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk.
A Technical Account Manager feladatai közé tartozik az ügyfelek technikai igényeinek felmérése, a termékek és szolgáltatások bemutatása, valamint a technikai támogatás biztosítása a termékek használata során felmerülő problémák esetén. Fontos, hogy a jelölt képes legyen hatékonyan kommunikálni mind technikai, mind nem technikai ügyfelekkel, és képes legyen komplex technikai információkat érthetően átadni.
A pozíció betöltője felelős lesz az ügyfélkapcsolatok folyamatos fejlesztéséért, a technikai problémák proaktív kezeléséért, valamint az ügyfelek elégedettségének folyamatos monitorozásáért. A Technical Account Manager aktívan részt vesz az ügyfelek visszajelzéseinek gyűjtésében, elemzésében, és ezek alapján javaslatokat tesz a termékek és szolgáltatások fejlesztésére.
A sikeres jelöltnek rendelkeznie kell erős technikai háttérrel, kiváló kommunikációs készségekkel, valamint ügyfélközpontú szemlélettel. Fontos, hogy képes legyen önállóan dolgozni, ugyanakkor csapatban is hatékonyan működni. A pozíció betöltőjének képesnek kell lennie arra, hogy gyorsan reagáljon a felmerülő problémákra, és hatékony megoldásokat találjon az ügyfelek számára.
A Technical Account Manager pozíció ideális lehetőség azok számára, akik szeretnének egy dinamikus, technológia-orientált környezetben dolgozni, ahol folyamatosan fejlődhetnek, és aktívan hozzájárulhatnak a vállalat sikeréhez. A pozíció betöltője számára lehetőség nyílik arra, hogy mélyebb technikai ismereteket szerezzen, valamint fejlessze ügyfélkapcsolati és problémamegoldó készségeit.
Cégünk elkötelezett a folyamatos fejlődés és innováció mellett, ezért olyan kollégát keresünk, aki nyitott az új technológiákra, képes gyorsan tanulni, és aktívan részt vesz a vállalat technikai stratégiájának kialakításában és megvalósításában. Ha úgy érzed, hogy rendelkezel a szükséges technikai tudással, ügyfélközpontú szemlélettel és kiváló kommunikációs készségekkel, várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek technikai igényeinek felmérése és elemzése
- Technikai támogatás nyújtása ügyfelek számára
- Ügyfélkapcsolatok ápolása és fejlesztése
- Technikai problémák gyors és hatékony megoldása
- Ügyfél-elégedettség folyamatos monitorozása és javítása
- Termékek és szolgáltatások bemutatása ügyfelek számára
- Ügyfél visszajelzések gyűjtése és elemzése
- Kapcsolattartás a belső technikai és értékesítési csapatokkal
- Részvétel a termékfejlesztési folyamatokban
- Technikai dokumentációk készítése és karbantartása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség informatikai vagy műszaki területen
- Legalább 3 év releváns szakmai tapasztalat technikai támogatás vagy ügyfélkapcsolati területen
- Kiváló kommunikációs és prezentációs készségek
- Ügyfélközpontú szemlélet és problémamegoldó képesség
- Erős technikai háttér és informatikai ismeretek
- Képesség komplex technikai információk érthető átadására
- Önálló munkavégzésre való képesség
- Csapatmunkára való nyitottság
- Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban
- Proaktív hozzáállás és gyors tanulási képesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak technikai támogatás vagy ügyfélkapcsolati területen?
- Hogyan kezeli a nehéz technikai problémákat az ügyfelekkel való kommunikáció során?
- Milyen technikai eszközöket és szoftvereket használt korábbi munkái során?
- Hogyan biztosítja az ügyfél-elégedettséget hosszú távon?
- Mondjon példát egy olyan helyzetre, amikor sikeresen oldott meg egy komplex technikai problémát!
- Milyen módszereket alkalmaz az ügyfél visszajelzések gyűjtésére és elemzésére?
