Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Technikai Fiókkezelő

Leírás

Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és tapasztalt Technikai Fiókkezelőt, aki képes hatékonyan kezelni ügyfeleink technikai igényeit és biztosítani a kiváló ügyfélélményt. A Technikai Fiókkezelő kulcsszerepet játszik a vállalat és ügyfelei közötti kapcsolat fenntartásában, biztosítva, hogy a technikai megoldások megfeleljenek az ügyfelek elvárásainak és üzleti céljainak. A pozíció magában foglalja a technikai támogatás nyújtását, a problémamegoldást, valamint az ügyfelek igényeinek és visszajelzéseinek figyelemmel kísérését. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan reagálni a technikai kihívásokra, és proaktívan dolgozik az ügyfélkapcsolatok fejlesztésén. A Technikai Fiókkezelő szorosan együttműködik a belső csapatokkal, hogy biztosítsa a termékek és szolgáltatások zökkenőmentes integrációját az ügyfelek rendszereibe. Ezenkívül a pozíció magában foglalja a technikai dokumentációk készítését és karbantartását, valamint az ügyfelek oktatását a termékek és szolgáltatások hatékony használatáról. Ha Ön egy dinamikus, ügyfélközpontú szakember, aki szenvedélyesen törekszik a technikai kiválóságra és az ügyfél-elégedettségre, akkor várjuk jelentkezését.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Ügyfelek technikai támogatása és tanácsadás.
  • Technikai problémák azonosítása és megoldása.
  • Ügyfélkapcsolatok fenntartása és fejlesztése.
  • Technikai dokumentációk készítése és karbantartása.
  • Ügyfelek oktatása a termékek és szolgáltatások használatáról.
  • Belső csapatokkal való szoros együttműködés.
  • Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése.
  • Technikai megoldások testreszabása az ügyfelek igényei szerint.

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Felsőfokú végzettség informatikai vagy kapcsolódó területen.
  • Legalább 3 év tapasztalat technikai támogatásban vagy ügyfélkezelésben.
  • Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek.
  • Ügyfélközpontú szemléletmód.
  • Képesség több feladat egyidejű kezelésére.
  • Proaktív hozzáállás és csapatmunkára való hajlandóság.
  • Technikai dokumentációk készítésében szerzett tapasztalat.
  • Angol nyelvtudás előny.

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
  • Milyen tapasztalatai vannak technikai problémák megoldásában?
  • Hogyan biztosítja az ügyfél-elégedettséget?
  • Milyen eszközöket használ a technikai támogatás során?
  • Hogyan kezeli a több feladat egyidejű kezelését?